מדיניות פרטיות
מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים בעת השימוש ב־SimPlan, לשם מה, למי הוא מועבר, כמה זמן הוא נשמר וכיצד תוכלו לממש את זכויותיכם. היא נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א־1981 (לרבות תיקון 13) ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז־2017, ומהווה חלק מתנאי השימוש.
01 מי אחראי על המידע
בעל/ת המאגר ומפעיל/ת השירות: [שם בעל העסק], עוסק פטור, ע.מ. 312234792, רחוב לאה 5, חיפה, הפועל/ת תחת השם המסחרי SimPlan. פניות בנושא פרטיות: info@simplan.co.il.
השירות מופעל כעסק יחיד ואינו נדרש כיום למנות ממונה על הגנת הפרטיות לפי תיקון 13 לחוק. אם חובה כזו תחול עלינו — פרטי הממונה יפורסמו כאן.
02 איזה מידע נאסף
א. מידע שאתם מוסרים ביוזמתכם
- רשימת המתנה / דיווח על פרסום פרויקט: שם, פרטי קשר (דוא"ל או טלפון), מספר ההגרלה שהזנתם, וקישור לאתר היזם ככל שמסרתם.
- חשבון ורכישה (ככל שהשירות בתשלום פעיל): שם, כתובת דוא"ל, אמצעי הזדהות, היסטוריית רכישות והפרויקטים שנרכשו. פרטי כרטיס אשראי נמסרים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.
- פניות אלינו: תוכן הפנייה ופרטי הקשר שבה.
- תוכן שאתם מעלים (ככל שהיכולת פעילה): מסמכים ותוכניות שאתם מעלים לעיבוד.
ב. מידע הנאסף אוטומטית
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, שפה, דף מפנה, מועדי גישה ופעולות בשירות — נשמר בעיקר ביומני שרת.
- מגבלות שימוש: כתובת ה־IP משמשת גם לאכיפת מכסות שימוש בעוזר החכם ולמניעת ניצול לרעה.
- מדידה וסטטיסטיקה: נתוני שימוש מצטברים (ראו מדיניות העוגיות).
ג. שיחות עם העוזר החכם
השאלות שאתם מקלידים והיסטוריית השיחה, וגם מה שאתם מבקשים בדירוג AI, נשלחים לעיבוד אצל ספק מודל בינה מלאכותית (Anthropic, ובגיבוי Google Cloud Vertex AI) לצורך יצירת התשובה. אל תזינו בשיחה מידע אישי רגיש: פרטי זהות מלאים, מידע רפואי, פרטי חשבון בנק או סיסמאות.
ד. מידע שנשאר במכשיר שלכם
מועדפים, הערות אישיות על דירות, משקולות דירוג וסכום ההון העצמי שהזנתם נשמרים באחסון המקומי של הדפדפן בלבד (localStorage) ואינם נשלחים לשרתינו. ניקוי נתוני הדפדפן ימחק אותם.
03 מסירת המידע וההסכמה
מסירת המידע תלויה ברצונכם ואינכם חייבים למסרו על פי חוק, אך בלעדיו לא נוכל לספק חלק מהשירותים (למשל יצירת חשבון, ביצוע רכישה או עדכון כשפרויקט מתפרסם). המידע יישמר במאגר מידע וישמש למטרות המפורטות להלן.
04 למה אנחנו משתמשים במידע
| מטרה | איזה מידע |
|---|---|
| אספקת השירות, הצגת הניתוח ומתן גישה לפרויקט שנרכש | חשבון, רכישה, מידע טכני |
| ביצוע תשלום, הנפקת חשבונית וניהול חשבונאי | פרטי חשבון ורכישה |
| מענה לפניות ותמיכה | פרטי קשר ותוכן הפנייה |
| עדכון כשפרויקט שביקשתם מתפרסם (רשימת המתנה) | שם, פרטי קשר, מספר הגרלה |
| אבטחת מידע, מניעת הונאה ואכיפת מכסות שימוש | IP, יומני שרת |
| שיפור השירות, איתור תקלות וניתוח שימוש מצטבר | מידע טכני וסטטיסטי |
| דיוור שיווקי — רק בהסכמה מפורשת | פרטי קשר |
| עמידה בחובות שבדין ובירור מחלוקות משפטיות | לפי הצורך |
לא נעשה שימוש במידע למטרה החורגת מאלה בלי להודיע לכם ולקבל הסכמה, ככל שנדרשת.
05 דיוור שיווקי
הודעות פרסומיות יישלחו רק לאחר הסכמתכם המפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב־1982. ההסכמה ניתנת בסימון תיבה ייעודית בטופס — תיבה שאינה מסומנת מראש — ואנו שומרים את נוסח ההסכמה ומועדה. בכל הודעה תופיע אפשרות הסרה פשוטה, וניתן להסיר גם בפנייה אלינו. הודעות תפעוליות (אישור רכישה, חשבונית, הודעות שירות) יישלחו גם ללא הסכמה שיווקית.
06 למי המידע מועבר
איננו מוכרים מידע אישי. המידע עשוי להיות מועבר לגורמים הבאים, לצורך אספקת השירות בלבד:
| נמען | לשם מה |
|---|---|
| Google Cloud / Firebase (אחסון, בסיס נתונים, אירוח, מדידה) | הפעלת השירות ושמירת נתונים |
| Anthropic (Claude) | עיבוד שאלות העוזר החכם ובקשות דירוג AI |
| Google Cloud Vertex AI | גיבוי לעיבוד שאלות העוזר החכם ובקשות דירוג AI |
| ספק סליקה חיצוני [ייקבע וייחשף כאן לפני פתיחת התשלומים] | ביצוע תשלומים |
| Google (Gmail) | משלוח הודעות וקבלות |
| Google Maps | הצגת מפת מיקום הפרויקט |
| יועצים מקצועיים (רו"ח, עו"ד) ורשויות מוסמכות | חובה שבדין או הגנה על זכויותינו |
| רוכש או שותף במקרה של מיזוג/העברת פעילות | המשך הפעלת השירות, בכפוף למדיניות זו |
נעביר מידע גם אם נידרש לכך לפי צו שיפוטי או דין, או אם הדבר נחוץ למניעת שימוש לרעה, הונאה או פגיעה בזכויותינו.
07 העברת מידע אל מחוץ לישראל
שרתי ספקי התשתית שלנו עשויים להימצא מחוץ לישראל (בין היתר באיחוד האירופי ובארה"ב). העברה כזו תיעשה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א־2001, ובכפוף להתקשרות חוזית המחייבת את הספק לשמור על רמת הגנה נאותה ולעבד את המידע לפי הוראותינו בלבד.
08 אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים להגנה על המידע: הצפנת תעבורה (HTTPS), הרשאות גישה מבוססות תפקיד, הפרדה בין סביבות, ניטור, מגבלות קצב וגיבויים.
עם זאת, אין מערכת מאובטחת לחלוטין ואיננו יכולים להתחייב לחסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש לרעה. במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל כנדרש בדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ויידוע הנוגעים בדבר.
09 משך שמירת המידע
- נתוני חשבון ורכישה — למשך פעילות החשבון ולאחריה כנדרש לפי דיני מס וחשבונאות (ככלל 7 שנים).
- פניות ורשימות המתנה — עד 24 חודשים או עד לבקשת מחיקה, המוקדם מביניהם.
- יומני שרת ונתוני אבטחה — עד 12 חודשים.
- שיחות עם העוזר החכם — לפי מדיניות השמירה של ספק המודל ולצורכי מניעת ניצול לרעה.
בתום התקופה המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.
10 הזכויות שלכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות אתם רשאים:
- לעיין במידע המוחזק עליכם (סעיף 13 לחוק);
- לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14);
- לבקש מחיקה של מידע, בכפוף לחריגים ולחובות שמירה שבדין;
- להסיר את עצמכם מדיוור שיווקי בכל עת;
- לבטל הסכמה שנתתם, מכאן ולהבא.
לפנייה: info@simplan.co.il. נשיב בתוך המועד הקבוע בדין. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני הטיפול, כדי למנוע מסירת מידע לגורם לא מורשה. אם סברתם שזכויותיכם נפגעו, אתם רשאים לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
11 קטינים
השירות מיועד לבני 18 ומעלה ואיננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם נודע לכם שקטין מסר לנו מידע — פנו אלינו ונפעל למחיקתו.
12 החלטות אוטומטיות
הדירוג, הסינון וההשוואה מבוססים על העדפות שאתם מגדירים ועל חישוב אוטומטי. אין מדובר בהחלטה בעלת השלכה משפטית עליכם, והתוצאה היא המלצת תצוגה בלבד שאינה מחייבת אתכם או כל צד שלישי.
13 שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון; שינוי מהותי יובא לידיעתכם באמצעי סביר. המשך שימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה לנוסח החדש.